SOG STATT DRUCK®
So begeistern Sie Ihre Kunden und Mitarbeitenden.

• Wenn Sie Ihre Kunden positiv verblüffen, werden diese sich von Ihnen angesprochen und begeistert fühlen.

• Begeisterte Kunden bleiben einem Unternehmen treu und empfehlen es weiter.

• Empfehlungen erzeugen einen Sog zum Unternehmen hin, der Ihre Marketingausgaben massiv verringert.

• Die Begeisterung Ihrer Kunden macht Ihr Unternehmen begehrenswert, nicht nur für neue Kunden, sondern auch für Ihre Mitarbeitenden.

Die Wirkung von SOG STATT DRUCK®

Höherer Gewinn

Mit dem Konzept werden sie treuere Kunden haben, denn 75 Prozent der Kunden wechseln zur Konkurrenz wegen Mängeln im Service und in der emotionalen Kompetenz.

Höhere Attraktivität als Arbeitgeber

Mitarbeitende wollen ihr Potenzial am Arbeitsplatz einbringen. SOG STATT DRUCK® macht die Mitarbeitenden zu Partnern und beteiligt sie an der Gestaltung des Unternehmens.

Höheres Engagement

Begeisterte Mitarbeitende setzen sich in temporären Krisen stärker für das Wohl des Unternehmens ein.

Weniger Druck im Tagesgeschäft

Im Sinne des Unternehmens eigenverantwortlich handelnde Mitarbeitende setzen Prioritäten und sind zu mehr Leistung bereit. Damit entschärfen Sie Engpässe.

Die Voraussetzungen für SOG STATT DRUCK®

Nur begeisterte Unternehmer begeistern Führungskräfte. Nur begeisterte Führungskräfte begeistern Mitarbeitende. Nur begeisterte Mitarbeitende begeistern Kunden. Nur begeisterte Kunden erzeugen eine Sogwirkung.

Begeisterte Unternehmer

Voraussetzung für begeisterte Kunden ist ein begeisterter Unternehmer. Sein Ziel ist nicht, möglichst hohen Gewinn zu erwirtschaften, sondern andere glücklich zu machen mit dem Effekt, dass dieses Glück nicht zuletzt in Form von Geld wieder zurückfliesst. SOG STATT DRUCK® ist eine Grundhaltung, die Mitarbeitende, Lieferanten und Kunden als Partner auf gleicher Augenhöhe behandelt.

Begeisterte Führungskräfte

Die Grundhaltung eines begeisterten Unternehmers überträgt sich auf die Führungspersonen, die sie an die Mitarbeitenden weitergeben. Sie müssen sich aber bewusst sein, dass eigenverantwortliche Mitarbeitende Strukturen, Prozesse und Kompetenzen verlangen respektive diese hinterfragen. Deshalb ist die Fähigkeit der Selbstreflexion gefragt, die auf allen Ebenen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Gang setzt.

Begeisterte Mitarbeitende

Die Möglichkeit zum Mitgestalten der Arbeit fördert die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden. Dies wiederum überträgt sich im Kontakt mit den Kunden positiv auf die Kundenzufriedenheit. Deshalb sind bei einer Organisationsentwicklung auf Grundlage des Managementkonzepts SOG STATT DRUCK® die Mitarbeitenden auf allen Stufen im Unternehmen miteinbezogen, es bei der Entwicklung der Vision oder bei der konkreten Umsetzung im Alltag. Identifizieren sich die Mitarbeitenden mit den Zielen ihres Unternehmens, so begeistern sie sich für ihre Arbeit.

Haltung und Handeln von Mitarbeitenden, bei dem sie die Begeisterung der Kunden ins Zentrum stellen, gilt es zu fördern und einzuüben. Deshalb ist für uns als MERIDO die Arbeit mit der Unternehmensanalyse und Strategieentwicklung nicht getan. Wir begleiten und befähigen Ihre Führungskräfte und Mitarbeitenden von der Visionsentwicklung bis zur Umsetzung. Wir fordern die Mitarbeitenden auf, sich in die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden hineinzuversetzen. Wir unterstützen Mitarbeitende, Teams und Ihr Unternehmen in ihrer Entwicklung.

Begeisterte Kunden

Kunden, die begeistert sind von dem Engagement Ihrer Mitarbeitenden und von der Qualität Ihrer Arbeit empfehlen Ihr Unternehmen weiter. Die Begeisterung Ihrer Kunden macht Ihr Unternehmen begehrenswert und zieht nicht nur neue Kunden an, sondern macht Sie auch attraktiv für neue Mitarbeitende.

Das sagen Unternehmer/innen, mit SOG STATT DRUCK® arbeiten.

• "Das Klima auf Stufe Führung wurde besser."

• "Fairness ist ein grosses Thema und zwar von Einkaufsverhandlung bis zu Behandlung der Mitarbeitenden. Das Prinzip, dass alles auf eine faire Weise stattfinden soll, funktioniert als innerer Kompass."

• "Es gibt jetzt Leitlinien. Verbindungen zwischen Themen werden sichtbar. Es entsteht ein Ganzes, das ist eindrücklich."

• "Hätten wir diese Entwicklung nicht gemacht, wären wir auseinandergefallen. Jetzt ist der Beweis da, dass wir eine Firma haben, die für Menschen gemacht ist."

Fazit

Von begeisterten Mitarbeitenden umsorgte Kunden werden von Ihrem Unternehmen begeistert sein. Sie fühlen sich willkommen. Um dieses Gefühl erneut zu erleben, werden sie wiederkommen und ihre Freunde und Bekannten mitbringen. Das Gleiche gilt auch seitens Ihrer Mitarbeitenden, und damit werden Sie als Unternehmen begehrenswert für gute Fachkräfte.

Mit begeisterten Kunden und begeisterten Mitarbeitenden erreichen Sie Ihre wirtschaftlichen Ziele.

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